2025年，我局紧密围绕全市工作部署，强化改革引领，加强数据赋能，全面推动各项工作深化开展、提质增效，奋力开创了全市行政审批和政务信息管理工作新局面。现将2025年度重点工作完成情况通报如下：

一、“高效办成一件事”改革取得新突破

积极推进国家、省统筹的“12＋N”个“一件事”落地实施，固定资产投资项目审批、个人创业、结婚落户等16个“一件事”陆续上线，38个已上线“一件事”累计办理量突破110万件，平均减跑动83%、减环节82%、减时间85%、减材料76%，50%以上表单信息免填写，企业、群众的获得感、满意度大幅提升。

二、政务服务质效提升取得新成效

  建立了“线上系统监测+线下反馈整改”工作机制，全流程排查政务服务“一网通办”存在问题并及时整改，不断优化提升政务服务质效。印发实施了《三门峡市政务服务“好差评”工作规范（试行）》等制度。积极组织参加“政务服务综合窗口办事员”职业技能等级考试，409名窗口工作人员通过考试、持证上岗，占全市窗口工作人员的64.92%。严格落实政务服务“好差评”制度，有效评价数65.32余万次，好评率99.9%。先后组建了“甘棠”帮办代办、“可欣”帮办代办、“政小湖”帮办代办等多支帮办代办团队，大力推行帮办代办服务。“有诉即办”窗口与市12345政务热线建立协同机制，先后办理群众诉求1300余次。 

三、数字政府建设取得新进展

持续推动9个政务信息系统新增上云，全市上云率达91.86%。清退长期闲置系统12个，回收云主机55台，CPU446核，内存900GB，提升政务云存储量2.67万GB。电子政务外网新增接入27家单位，整合部门业务专网24条。开展线上会议线路保障16次，网络设备巡检11次，处理事件498起。“甘棠政务”系统新增接入25个部门、1110个用户，新上线“甘棠AI+知识库”“甘棠智文”两大功能和智能审批流程、电子凭证等模块。“线上三门峡”APP注册用户达172.96万余人，实名认证146.11万余人，为市民提供服务3500万余次。组织开展了首批政务数据目录治理，共认领省级下发目录645个。积极探索公共数据授权运营，起草了《三门峡市公共数据授权运营实施方案》。推动电子证照系统优化升级和责任清单内电子证照归集，完成省下发证照模板123类，累计向省电子证照库推送70余万条数据。开发上线了“证照到期前提醒”服务，录入37个部门42类电子证照数据，先后发送提醒短信1000余条。