近日，义马市行政审批和政务信息管理局组织各街道、社区便民服务中心（站）业务骨干52人，开展了专题业务培训。

本次培训围绕三级便民服务体系标准化建设开展分层教学，内容分为“管理规范”与“业务实操”两大模块。培训会传达了省、市便民服务建设相关工作要求，集中解读阵地建设、窗口运维、服务礼仪等日常管理规范，同时强化实操能力提升，围绕社保民生高频事项、“高效办成一件事” 集成业务办理流程等细致讲解，分步拆解线上申报流程，同步开展现场答疑，进一步夯实基层工作人员业务实操能力。

会后，各街道、社区便民服务中心（站）统一领取了《高频事项办事指南》《“高效办成一件事”宣传手册》等资料，为一线工作人员随时查阅学习、面向群众宣传，进一步扩大政务服务集成改革群众知晓度奠定了基础。

参训人员纷纷表示，将以此次培训为抓手，严格落实服务规范，有效补齐业务短板，持续优化窗口服务，充分发挥三级便民服务体系阵地作用，切实打通便民服务“最后一公里”，为现代化义马建设做出更加积极的贡献。