8月22日，一封饱含深情的感谢信交到了卢氏县政务服务中心公安专区出入境窗口“红莘帮办”工作人员手中。信中写道：“贵单位工作人员认真负责的工作态度，专业高效的办事能力，以人为本、服务为民的精神，让我深刻感受到了政府部门的温暖与担当。”这封感谢信的背后，是“红莘帮办”团队践行宗旨意识、高效为民服务的生动实践。

8月21日下午，崔某父女3人神色慌张地来到出入境窗口。“红莘帮办”工作人员潘向萍、王晶立即上前询问，得知他们次日中午将赴港办理入学手续，急需申办《港澳通行证》。工作人员了解情况后，第一时间与三门峡市公安局沟通，迅速为其开通绿色通道，全程无缝衔接办理流程，原本需5个工作日办结的事项，3小时即高效完成，切实解决了群众的燃眉之急。

据了解，“红莘帮办”作为卢氏县推进“高效办成一件事”改革的重要载体，通过整合服务资源、优化服务流程， 累计为企业和群众提供服务 2000 余次，让群众办事更省时、省力、省心了。下一步，卢氏县行政审批和政务信息管理局将持续深化“红莘帮办”服务机制，聚焦群众急难愁盼事项开展精准服务，通过不断完善便民利企举措，让“高效服务”从承诺变为群众可感的便利与温暖，切实提升企业和群众的获得感和满意度。