近日，渑池县行政审批和政务信息管理局联合县融媒体中心，成功举办了“高效办成一件事”直播首秀。这场以“残疾人服务一件事”为主题的政务直播，吸引了一万余人在线观看，数百人留言互动，成为渑池县创新宣传方式、优化政务服务的一次生动实践。

直播中，县残联窗口工作人员化身“政务主播”，在融媒体中心专业团队的技术支持下，通过清晰的画面呈现和流畅的语言讲解，通俗易懂地介绍了《残疾人证》新办、换领、迁移、挂失补办等全流程办理指南，以及困难残疾人生活补贴与重度残疾人护理补贴申请、残疾人就业帮扶、养老保险补助等多项延伸服务。从申请条件、所需材料到线上线下办理渠道，“政务主播”逐项说明、清晰解答，让群众直观感受到了“数据多跑路，群众少跑腿”的便利。“原来残疾人证换领这么方便，线上提交材料就行，不用来回跑了！”“困难残疾人补贴申请条件听明白了，这直播太实用了！”。网友们在评论区纷纷点赞，留言互动。

针对线下办理，主播特别介绍了县政务服务中心一楼设立的“一件事”综合受理窗口。申请人只需提交联办申请表、相关证件等材料，即可实现“一窗受理、集成服务”，彻底告别以往在多个部门间来回奔波的困扰。直播期间，依托融媒体平台的实时互动功能，主播对网友提出的“残疾等级变更是否需要重新鉴定”“补贴发放周期”等热点问题耐心解答，互动氛围热烈，累计回复各类咨询百余条，回复率达100%。

“首次联合融媒体中心直播就获得这么多关注，超出了预期，也让我们更坚定了创新政务服务宣传方式的决心！”渑池县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，今后将继续深化与融媒体中心的合作，围绕企业群众关心的社保、医保、企业开办等高频事项，持续推出更多政务直播，进一步提升政务服务的透明度和知晓度，让“高效办成一件事”真正成为群众可感可知的便利，不断增强企业群众的获得感与满意度。