为扎实推进“高效办成一件事”改革，切实提升政务服务效能，渑池县行政审批和政务信息管理局联合各牵头部门，持续开展“局长走流程”活动，通过沉浸式体验找堵点、解难题，推动政务服务流程再优化、效率再提升。

7月23日，县自然资源局主要负责人走进政务服务大厅不动产登记交易窗口，严格按照办事指南，以“办事群众”身份体验二手房转移登记“一件事”办理流程，重点关注流程优化及部门协同情况。在模拟提交身份证、不动产权证等材料，全程体验一窗受理、后台审核、登簿等环节后，针对体验中发现的部分环节系统对接不完善问题，县自然资源局负责人表示将进一步加强统筹协调，持续优化部门协同流程，切实提升不动产登记交易类“一件事”办理质效。

7月25日，县人社局主要负责人以普通群众身份走进政务服务大厅人社窗口，沉浸式体验退休业务“一件事”办理全流程。在模拟办理退休业务“一件事”后，他详细询问了流程优化、材料精简等情况，并与办事群众现场交流，倾听意见。现场群众感慨地说：“现在办退休材料少了、流程减了、效率高了，窗口工作人员服务态度也好”。据了解，退休“一件事”上线后，申报材料从18份减至2份，办理时限缩减10个工作日，跑动次数、办理环节均缩短75%。针对体验中发现的部分材料电子化程度待提升、个别联办事项系统对接不畅等问题，县人社局主要负责人当场与相关部门沟通，并提出具体优化方向。

此次“局长走流程”系列活动，既充分检验了前期改革成效，也精准找到了服务提升突破口。下一步，渑池县行政审批和政务信息管理局将继续围绕高频事项，组织开展“局长走流程”活动，推动流程再优化、材料再精简、时限再压缩，让“高效办成一件事”改革惠及更多企业和群众。