4月15日，卢氏县行政审批和政务信息管理局、卢氏县残联联合举办的“暖心同行，共筑无障碍通道——残疾人‘高效办成一件事’我陪群众走流程”活动温暖启动。机关工作人员化身“贴心陪伴者”，与残疾人朋友并肩同行，亲身体验办事全流程，倾听群众心声，破除服务堵点，让关怀落地有声。

在卢氏县中医院“残疾人服务一件事”窗口，县行政审批和政务信息管理局、县残联负责同志化身一线工作人员，现场为群众提供引导咨询服务，指导开展帮办代办，协助办理相关业务。当天，共接待残疾群众150余人次，现场办件30余起。同时，发现技术层面问题1个，现场服务问题5个，分别进行了现场整改和优化。

下一步，卢氏县行政审批和政务信息管理局将持续开展“我陪群众走流程”活动，组织有关单位负责人深入“一件事”办事窗口，亲身感受业务“精不精”、流程“通不通”、程序“多不多”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务，帮助解决“一件事”办理过程中的难点堵点问题，不断增强企业和群众的获得感、满意度。