今年以来，灵宝市政务服务中心深化“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，通过提供“五彩服务”，用心用情用智解决企业群众的办事需求，切实提升企业群众对政务服务的获得感和满意度。

“志愿红”增便利。大厅设立青年志愿服务站，常态化为办事群众提供帮办代办、免费复印、咨询引导等服务，让群众办事更便利、高效，截至目前，提供各项服务2.5万多次，提供药品、雨伞出借、轮椅出借20余次，免费复印资料55370份。

“政务蓝”办实事。税务、市场监管、交通运输、烟草专卖等窗口工作人员身着蓝色制服，扎实开展“一件事一次办”、不动产登记、企业开办、道路运输从业资格、烟草零售许可等业务。大厅设置8个办事专区和5个配套功能区，悬挂蓝色醒目标牌，实行“一站式服务”，提升政务服务效率。

“通道绿”暖人心。大厅设立“绿色通道”服务窗口，针对军人、老年人、残疾人等特殊群体以及重点项目建设，提供免预约、免排队、“一对一”全程帮代办、上门办等服务，截至目前，已为群众提供“绿色通道”服务36次。

“审批白”亮底色。大厅制作30余块廉政标语宣传板面，分别在墙面、楼道、窗口等位置展示，营造廉洁氛围，同时，强化窗口工作人员廉洁意识，完善容缺受理、预约办理、“办不成事”反映窗口等8项制度，严格落实首问责任制、一次告知制、限时办结制等。聘请社会监督员，公开投诉电话、网络平台，引导企业群众通过“办不成事”反映窗口、“好差评”以及政务服务热线等渠道进行监督，形成监督合力。今年以来，大厅共办结各类政务服务事项41640件，办结率100%，好评率100%。

“口碑金”树形象。今年以来，不动产登记、市场监管等窗口获得群众赠送锦旗11面、表扬信5封；中心先后获得“青年文明号”“先进基层党组织”“全面依法治市工作先进单位”等荣誉。