一、 总体情况

根据新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），现将三门峡市政务服务和大数据管理局2020年政府信息公开工作年度报告予以公布。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项。本报告所列统计数字的时限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与三门峡市政务服务和大数据管理局联系（地址：银山大厦8楼，电话：0398-2260113）

一、总体情况

2020年，市政务服务和大数据管理局在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕我局中心工作，持续完善政务公开制度规范，着力深化重点领域信息公开，不断加强政策解读和政务舆情回应，大力推进政务公开规范优质发展。

（一）主动公开、依申请公开办理情况。2020年度我局通过门户网站、微信公众号主动公开新型智慧城市建设、党风廉政建设、政务服务改革、数据共享等相关领域信息共计244条；全年通过政府门户网站、市长信箱、12345热线等回应群众诉求39件，全部按时办结，群众满意度100%。

（二）政府信息资源的规范化、标准化管理情况。

1.健全制度规范，夯实公开基础。一是加强组织领导和人员队伍建设。为切实加强对政务公开工作的领导，确保各项工作任务完成，成立了由局长任组长、分管领导任副组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组。领导小组下设办公室，具体日常工作由宣传调研科负责。二是建立健全信息公开制度。制定了《三门峡市政务服务和大数据管理局政务公开工作制度》，包括政务服务和大数据管理局政务公开制度、依申请公开制度、政务公开保密审查工作制度、重大行政决策公众参与制度、政务公开工作督查制度、政务公开工作考核制度、政务公开重大决策预公开制度、政务公开工作资料管理制度等制度，确保公开工作做到规范、高效、便民。

2.强化平台建设，增强公开能力。用好新闻媒体传播平台。积极运用公共活动场所电子显示屏、触摸屏等，推送政务服务和大数据相关政务信息。在《三门峡日报》等市级以上新闻媒体刊发政策及工作信息67篇。利用微信公众号，定期推送工作动态、国家政策、便民服务等内容，并在微信设置留言、建议反馈功能，更好地促进了政民互动。按照要求，积极主动在市人民政府网站公开政务服务和大数据管理工作信息，在局网站公开了市政务服务和大数据管理局部门预算。截止2020年底，市政务服务和大数据管理局未发生依申请公开和政府统计信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

3.重视舆情回应，保证公开及时。严格落实政务服务和大数据管理局重大舆情处置管理办法，扎实做好舆情搜集、研判、处置和回应。严格执行特别重大、重大突发事件最迟5小时内发布权威信息、24小时内举行新闻发布会的时限要求，确保回应不超时、内容不敷衍。主动排查隐患，对政务服务中心窗口出现的矛盾纠纷及时化解，避免发生事故。

 (三）平台建设情况。

按照三门峡市网站集约化建设具体要求，参考上级业务机关的业务模块功能设计，满足服务于广大企业和市民网上办事需求；参照三门峡市政府网站技术架构，按照HTML5标准，开发满足台式终端、移动终端都能正常访问的政府网站；按照政务服务和大数据管理业务特点合理布局网站主页，实现美观、大方、人际界面友好的操作界面。

(四）监督保障情况。

由主要领导任组长的政务公开标准化规范化工作领导小组，统筹负责指导、组织协调和监督检查政务公开工作开展；研究制定《三门峡市政务服务和大数据管理局政务公开工作制度》和《三门峡市政务服务和大数据管理局政务公开要点和分工》等相关文件，开展政务信息培训，《政府信息公开工作年度报告》按时上报及在政府网站上公布，设置群众举报受理电话、邮箱并及时处理相关情况，群众100%满意。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：一是政府信息公开的内容不尽全面，时效性有待提高，政府信息公开形式较单一；二是政务公开监督机制还不健全；三是干部队伍建设需进一步加强。

下一步将从以下方面加强改进:一是配强队伍，加大培训力度，提高业务水平。组织工作人员深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》相关文件精神，积极参加上级组织的培训会，增强信息公开主动公开意识，提高工作人员业务水平，确保信息公开工作顺利开展。二是进一步加强对信息公开工作的监督，健全信息报送审核机制、责任追究制度、反馈制度，确保把政府信息公开工作落到实处；三是进一步健全和完善政府信息公开制度，规范公开内容，提高公开质量。

六、其他需要报告的事项

暂无其他需要说明的事项。